Son güncelleme: 19 Ekim 2026
Destek
Yardım mı lazım? Bize Türkçe ya da İngilizce yaz:
[email protected]
Uygulamada: Ayarlar → E-postayla destek. Açılan taslağa uygulama sürümü, platform ve dil eklenir; göndermeden önce görebilirsin.
Hesabını ve verilerini silmek
Uygulamada: Ayarlar → Hesap → Hesabı sil.
- Kimliğini yeniden doğrularız: Apple ile girdiysen Apple penceresi açılır; e-postayla girdiysen gerekirse şifren sorulur.
- Hesabın kalıcı olarak silinir (e-posta, ad, hesap kimliği). Apple/Google erişimini iptal etme adımı başarısız olabilir; sağlayıcının hesap ayarlarından PepLabo erişimini de kontrol et.
- Ardından bu cihazdaki verileri de silmek isteyip istemediğini sorarız. Yerel kayıtlarını cihazında yönetirsin. Dışa aktarılan dosyalar, sistem yedekleri ve başka cihazlardaki kopyalar ayrıca silinmelidir.
WHOOP bağlıysa: Ayarlar → WHOOP'tan bağlantıyı kesebilirsin. Hesap silme de sunucu temizliğini başlatır. İptal/temizlik hataları yeniden deneme gerektirebilir; hata görürsen bize yaz ve WHOOP hesabındaki PepLabo erişimini kontrol et.
Uygulamaya erişemiyorsan: hesabındaki e-posta adresinden [email protected] adresine "Hesap silme" konulu bir e-posta gönder; hesabını ve sunucumuzdaki ilgili kayıtları sileriz.
Silinmeyenler: Hesabı silmek aboneliği iptal etmez — mağazadan iptal et (aşağıda). Satın alma kayıtları Apple, Google ve RevenueCat'te yasal yükümlülükler için tutulabilir; RevenueCat kaydının silinmesini istersen bize yaz. Ayrıntı: Gizlilik Politikası → Saklama süreleri.
Aboneliği iptal etmek
- iPhone: Ayarlar → [adın] → Abonelikler → PepLabo.
- Android: Google Play Store → profil → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler → PepLabo.
- Uygulamada: Ayarlar → Aboneliği yönet.
Apple'da deneme/dönem bitmeden en az 24 saat önce iptal et; Google Play'de gösterilen iptal kurallarını izle. Erişim bitiş tarihi mağazada gösterilir; bazı denemeler iptalle hemen sona erebilir. Hesabı veya uygulamayı silmek aboneliği iptal etmez.
Satın alımları geri yüklemek
Ayarlar → Aboneliği yönet → Satın alımları geri yükle. Aynı Apple Kimliği ya da Google hesabıyla giriş yaptığından emin ol; PepLabo hesabı açtıysan aynı hesapla gir.
İade
App Store satın alımlarında iadeyi Apple değerlendirir: reportaproblem.apple.com. Google Play satın alımlarında Google Play'in iade sürecini kullan ya da bize yaz.
Verilerini dışa aktarmak
- Veri taşı: Ayarlar → Gizlilik → Veri taşı. Ayarlarını, şişelerini, doz kayıtlarını ve programlarını tek bir dosyaya (JSON) aktarır.
- Rapor: Ayarlar → Rapor dışa aktar — doz kayıtlarından PDF rapor (PepLabo Pro).
Yapay zekâyı kapatmak
Ayarlar → Gizlilik → Yapay zekâ özellikleri. Kapalıyken hiçbir mesaj ya da fotoğraf gönderilmez; Pep kayıtlarından hazırlanan şablon cevaplarla konuşur, öğünleri elle eklersin. Neyin gönderildiği: Gizlilik Politikası → Yapay zekâ.
Sağlık ve WHOOP bağlantıları
- Apple Sağlık / Health Connect: Ayarlar → Apple Sağlık (Android'de Health Connect). İzinleri Sağlık uygulamasından ya da Health Connect'ten de kapatabilirsin. Bu kaynaklardan okunan değerleri sunucumuza veya AI özetine göndermeyiz; dışa aktarma ve sistem yedekleri ayrı işlemlerdir.
- WHOOP: Ayarlar → WHOOP → bağlantıyı kes. İstersen içe aktarılan WHOOP verilerini de silebilirsin.
Tıbbi sorular
Doz, kullanım ya da yan etki sorularını cevaplayamayız; PepLabo tıbbi tavsiye vermez. Hekimine ya da eczacına danış. Acil bir durumda bulunduğun yerdeki acil yardım hizmetine başvur.
Sorun bildirmek, öneri
Ayarlar → Sorun bildir ya da Özellik istekleri. Uygulama posta uygulamanı taslakla açar; gönderip göndermemek senin elinde.